Odstępuję od umowy

Konsumentom oraz Konsumentom-przedsiębiorcom - przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na poniższych zasadach:

Prawo do odstąpienia od umowy Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 20 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 20 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Conrad Electronic sp. z o.o., ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków. ) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres:bok@conrad.pl). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy online poprzez funkcję „Odstąp od umowy” pod adresem https://support.conrad.pl/hc/pl/articles/360001153469-Procedura-zwrotu-towaru Jeśli skorzystają Państwo z tej opcji online, niezwłocznie prześlemy Państwu na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie odbioru wraz z informacjami dotyczącymi treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz datą i godziną jego wpływu.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy każda ze stron jest zobowiązana do zwrotu wszystkiego, co otrzymała od drugiej strony. Konsument / Konsument – przedsiębiorca pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Jeśli ze względu na swój charakter (np. przesyłki wielkogabarytowe) Produkt nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą, Sprzedawca poinformuje klienta o szacowanych kosztach przesłania Produktu do Sprzedawcy.

Zwracany Produkt należy wysłać niezwłocznie na adres: DPD Polska Conrad Electronic Sp. z o.o. ul. Bierutowska 81 , 51-317 Wrocław lub na adres siedziby Sprzedawcy, podany w § 1, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Sprzedawca niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta / Konsumenta - przedsiębiorcy o odstąpieniu od umowy, zwróci mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty realizacji Zamówienia (Koszty dostawy), z zastrzeżeniem ust. 13 poniżej.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności, o których mowa powyżej, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument / Konsument - przedsiębiorca, chyba że Konsument / Konsument - przedsiębiorca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta / Konsumenta – przedsiębiorcy do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta / Konsumenta – przedsiębiorcy dowodu jego odesłania, w zależności które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli Konsument / Konsument - przedsiębiorca wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów .

Konsument / Konsument - przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu.

Szczególne uwagi 
W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, tj. w zakresie niektórych spośród nabytych Produktów, w sytuacji gdy Koszty dostawy były uzależnione od liczby zakupionych Produktów zostaną one zwrócone w części stanowiącej nadwyżkę powyżej Kosztów dostawy, skalkulowanych dla Produktu lub Produktów, od których zakupu Klient nie odstępuje. W przypadku, gdy Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego (wyższe od najniższych Koszty dostawy), Sprzedający zwróci Klientowi, który odstępuje od umowy, kwotę będącą równowartością najtańszego sposobu dostarczenia Produktu (najniższe Koszty dostawy).

W przypadku odstąpienia od umowy, po odbiorze Produktu, Konsument / Konsument - przedsiębiorca otrzyma od Sprzedawcy fakturę korygującą, o ile wcześniej wystawiona była dla niego faktura.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 Ustawy, tj. w odniesieniu do umów:

Umów o świadczenie usług, w odniesieniu do których... (uwaga: poniżej znajduje się bezpośrednie tłumaczenie przesłanych punktów):

• O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta / Konsumenta - przedsiębiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• *W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• *W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta / Konsumenta - przedsiębiorcy lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• *W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• *W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• *W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• *W której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
• *W której Konsument / Konsument - przedsiębiorca wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument / Konsument - przedsiębiorca żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
• *W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• *O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• *Zawartej w drodze aukcji publicznej.
• *O świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• *O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta / Konsumenta - przedsiębiorcy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go na adres:

Conrad Electronic sp. z o.o., 
ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków.
E-mail: bok@conrad.pl

Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):
Data:
Podpis konsumenta(-ów):
(tylko w przypadku zawiadomienia na papierze)